Facebookページ監視

Facebookページを開設・運用するにあたって、お困りのことはありませんか?
コミュニティパトロールでは、下記のような課題を解決するためのFacebookページ監視サービスを行っています。

Facebookページのこんなお悩み、コミュニティパトロールが解決します!

対応① Facebookページに適した運用ポリシー策定

監視基準や運用ポリシーが一貫性に欠くとユーザーの不満やページ離れにつながります。
コミュニティパトロールでは、貴社の方向性に即した運用ポリシーの策定。また、企業のFacebookページ運用経験からFacebookページに適した監視基準の提供を行い、自社だけでは想定しづらい客観的な視点を提供いたします。

対応② 24時間365日モニタリングで、投稿に素早く対応

企業のプロモーションとして使われることが多いFacebookページには、ユーザー様からさまざまなコメントが投稿されます。時にはご意見やご要望をいただくケースもあります。コミュニティパトロールでは、24時間365日体制でモニタリングを行い、対応が必要な投稿をいち早く発見しご連絡いたします。素早い対応を行うことで、ユーザー様の貴社に対するロイヤリティを高めることができます。

対応③ 対応履歴やレポート機能のついた専用ツールを提供

低コストで高品質な監視を実現するために、FacebookAPIを利用し、これまで100サイト以上の導入実績を持つ監視システム「Police」とFacebookを連携させたツールを開発しました。
この専用ツール「PoF」を用いて、低コストで高品質な監視作業を実現します。Facebookの通常の管理画面は、ユーザーの投稿を確認しづらい仕様ですが、「Police」と連携させることで新着投稿を漏れなく監視することができます。また、レポート機能もご利用できるため、作業状況をリアルタイムで確認できます。対応履歴も残り、ユーザーからのお問い合わせにもスムーズに対応いただくことが可能です。

対応④ 多言語によるグローバル用監視サポート

Facebookは海外への情報発信に非常に有効であり、企業の海外向けプロモーション手法として注目を集めています。コミュニティパトロールは国内用のFacebookページだけではなく、海外用Facebookページの運用実績もあります。外国語の投稿にも対応し、加速する海外展開へのニーズに応えます。

Facebookページ監視サービスの導入事例

飲料品メーカーA社様


自社商品のプロモーションのため、facebookページを開設。コミュニティパトロールを導入することにより、商品・企業に対するユーザーからの意見・要望に素早く対応されています。

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