荒らし対策・炎上対策をしたい

レビューサイト、掲示板、SNSやブログなど、どんなタイプのコミュニティサイトにもついてまわる問題が炎上や荒らしの問題です。
コミュニティパトロールでは、荒らし対策・炎上対策を2つの面から実施し、効果と実績を出しています。

スパム早期発見!24時間体制の監視スタッフ

24時間365日の有人監視

24時間体制の監視スタッフによる目視監視体制を構築し、スパム発生時、監視スタッフがまずスパムの発生を即時に認識します。監視スタッフによる非表示オペレーションを実施する一方で、スパム投稿のパターンを分析した後、投稿内容を他の投稿に影響が出ないように禁止ワード登録、またIP制限することで、一般のユーザー様に影響が出ない範囲で早急な対応が可能になりました。

このように、24時間体制の監視スタッフを配置することが、スパムの早期発見と対策にまずは必要となります。

独自開発の監視ツール「Police」を無料で提供

荒らし対策・炎上対策を行うには、監視体制の構築とシステム的な対策の両方が重要です。コミュニティパトロールの監視サービスをご利用いただければ、弊社で独自開発した共通監視ツール「Police」を無料にてご提供しております。細かいものを含めると、ツールリリースより500を超える機能改善を行っております。その部分の開発費用の負担は貴社にはかかりませんので、開発工数のかけづらいサービスのバックエンドツールをどんどん改善していくことが可能となります。

導入企業様の事例

ケーブルテレビE社様


ブログの場合、SNSとは異なり、サイト外に広がりやすい傾向があるため、記事監視の他にもコメント監視やトラックバック監視など、スパムなどが来ても対応できるように、対応方法を定めながら運用を実施しています。

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